Question 1

¿Necesito conocimientos técnicos para usar Brouk?

Accepted Answer

No. Brouk está diseñado para que cualquier persona pueda configurar y usar la plataforma sin conocimientos técnicos. Los modelos plug & play por industria permiten una activación rápida, y la interfaz es intuitiva y guiada.

Question 2

¿Qué tan rápido puedo empezar a usar Brouk?

Accepted Answer

Con los modelos preconfigurados por industria, un negocio puede tener sus agentes operativos en minutos. Solo se necesita conectar los canales de comunicación, cargar la información básica del negocio y activar los agentes.

Question 3

¿Los agentes pueden atender en español y otros idiomas?

Accepted Answer

Sí. Los agentes de Brouk están potenciados por inteligencia artificial avanzada que les permite comunicarse de forma natural en español y otros idiomas, adaptándose al tono y estilo de comunicación de cada negocio.

Question 4

¿Qué pasa si un cliente necesita hablar con una persona real?

Accepted Answer

Los agentes están configurados para detectar situaciones que requieren intervención humana y escalar la conversación al equipo del negocio, transfiriendo todo el contexto para que la transición sea fluida.

Question 5

¿Puedo personalizar las respuestas de los agentes?

Accepted Answer

Absolutamente. Los agentes se configuran con el conocimiento específico de tu negocio: productos, servicios, precios, políticas, tono de comunicación y cualquier información relevante. Las respuestas reflejan la identidad y valores de tu marca.

Question 6

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Brouk utiliza encriptación de nivel empresarial, entornos aislados por cliente y cumple con los estándares de seguridad de la industria. Además, todos tus datos te pertenecen y puedes exportarlos en cualquier momento.

Question 7

¿Qué pasa si quiero dejar de usar Brouk?

Accepted Answer

Tus activos digitales te pertenecen. Tu número de WhatsApp Business, tus cuentas de redes sociales y tu base de datos de contactos siguen siendo tuyos. No existe bloqueo ni penalización por salir.

Question 8

¿Brouk reemplaza a mi equipo de ventas?

Accepted Answer

Brouk complementa y potencia a tu equipo. Los agentes se encargan de las tareas repetitivas y la atención masiva, liberando a tu equipo humano para enfocarse en las interacciones de mayor valor, negociaciones complejas y relaciones estratégicas.

Question 9

¿Cómo funciona el cobro?

Accepted Answer

Brouk utiliza un modelo de créditos basado en el uso real. Cada acción del agente consume créditos, y tú controlas cuánto inviertes. No hay contratos de permanencia ni tarifas fijas. Pagas por lo que usas.

Question 10

¿Los agentes pueden trabajar juntos?

Accepted Answer

Sí. Una de las características más poderosas de Brouk es que los agentes especializados pueden interactuar y colaborar entre sí. Por ejemplo, un agente de atención puede derivar a un agente de ventas, que a su vez consulta al agente de inventario, todo de forma transparente para el cliente.

Question 11

¿Puedo usar Brouk para gestionar campañas de publicidad?

Accepted Answer

Sí. Brouk integra la gestión de campañas de Meta Ads (Facebook e Instagram), permitiéndote planificar contenido, generar textos y creatividades con IA, publicar automáticamente y monitorear el rendimiento y consumo de presupuesto, todo desde la misma plataforma.

Preguntas Frecuentes

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