Desde la app o la web
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, sin escribirnos, desde la app de Brouk o desde brouk.app:
- Inicia sesión con tu cuenta.
- Toca tu foto o tus iniciales, arriba a la derecha, y entra a Mi perfil.
- Abre la pestaña Acceso. Al final, en Eliminar mi cuenta, toca el botón Eliminar mi cuenta.
- Confirma con tu contraseña. Si entras solo con Google, escribe ELIMINAR.
La eliminación es inmediata y no se puede deshacer. Se cierran todas tus sesiones abiertas, en todos tus dispositivos.
Qué se elimina
- Tus datos personales: nombre, correo, teléfono, foto y contraseña. Tu cuenta queda anónima y tu correo queda libre por si quieres volver a registrarte.
- Tu inicio de sesión con Google, los dispositivos registrados para notificaciones y las integraciones que conectaste a tu nombre, como tu calendario.
- Tu acceso a todos los equipos de los que eras parte.
- Si eras la única persona activa de tu cuenta de broker, esa cuenta se archiva: sus canales de WhatsApp, Instagram y Facebook se desconectan y el asistente deja de responder en su nombre.
- Las suscripciones adicionales que se te cobraban a ti se cancelan.
Qué se conserva
Para cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, Brouk conserva sin tus datos personales el historial de negocios, reservas, operaciones y comisiones en los que participaste, y un registro de que la cuenta se eliminó. Ese historial queda asociado a una cuenta anónima, no a ti.
Los datos de clientes que gestionaste pertenecen al broker con el que trabajabas, que es el responsable de ellos, y siguen en su cuenta mientras esa cuenta esté activa.
Casos en que no se puede eliminar sola
- Si administras una cuenta de broker que tiene otros miembros activos, primero hay que traspasar la administración. Escríbenos y lo hacemos contigo.
- Las cuentas del equipo interno de Brouk se gestionan por soporte.
Si ya no puedes entrar
Si no recuerdas tu contraseña, recupérala desde ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue los pasos de arriba. Si no tienes acceso a tu correo, escríbenos a contacto@brouk.cl desde el correo con el que te registraste. Verificamos tu identidad y eliminamos la cuenta en los plazos legales.
Más detalle sobre cómo tratamos tus datos en la Política de Privacidad.